İçeriğe geç
DTAGAS Türkiye'nin sıcak yüzü

Arıza Kütüphanesi

Cihazınızdaki belirtiyi seçin: olası nedenleri, kendiniz güvenle yapabileceğiniz kontrolleri ve ne zaman servis çağırmanız gerektiğini yazdık.

Gaz kokusu alıyorsanız

Hiçbir elektrik düğmesine dokunmayın, ateş kaynağı oluşturmayın. Kapı ve pencereleri açıp ortamı terk edin, dışarıdan gaz acil hattını arayın. Ayrıntılı talimat

Önce kendiniz bakınÇalışmıyor / YanmıyorRadyant Isıtıcı Hiç Çalışmıyor

Cihaz hiçbir tepki vermiyor: ateşleme sesi yok, gösterge yanmıyor, fan dönmüyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirÇalışmıyor / YanmıyorPilot Alevi Yanmıyor

Ateşleme denemesi duyuluyor ama pilot alevi tutuşmuyor ya da tutuşup hemen sönüyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirÇalışmıyor / YanmıyorCihaz Ateş Alıyor Ama Hemen Sönüyor

Cihaz tutuşuyor, birkaç saniye ile birkaç dakika arasında çalışıyor, sonra kendiliğinden sönüyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirÇalışmıyor / YanmıyorAteşleme Kıvılcımı Oluşmuyor

Cihaz komutu alıyor (gösterge yanıyor, röle sesi geliyor) ama ateşleme kıvılcımı çıkmıyor.

Çözümü gör
Hemen durdurunÇalışmıyor / YanmıyorGaz Geliyor Ama Cihaz Ateş Almıyor

Ateşleme denemesinde gaz kokusu alınıyor ama alev oluşmuyor.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınIsıtmıyor / YetersizCihaz Çalışıyor Ama Isıtmıyor

Cihaz sorunsuz yanıyor ancak ortam beklenen sıcaklığa ulaşmıyor veya çok geç ulaşıyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirIsıtmıyor / YetersizSeramik Plakalar Kızarmıyor

Cihaz yanıyor ancak seramik plakalar normalde olduğu gibi turuncu-kırmızı kızarmıyor, soluk kalıyor.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınIsıtmıyor / YetersizMekânın Bir Bölümü Soğuk Kalıyor

Cihaza yakın bölge yeterince ısınıyor ama uzak köşeler ya da belirli bir alan soğuk kalıyor.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınIsıtmıyor / YetersizCihaz Sürekli Çalışıyor, Hiç Durmuyor

Cihaz gün boyu kesintisiz çalışıyor, termostat devreye girip kısmıyor; gaz faturası beklenenin üzerinde geliyor.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınIsıtmıyor / YetersizCihazın Kapasitesi Yetmiyor — Ne Yapmalı?

Cihaz sorunsuz çalışıyor ama mekân için açıkça küçük kalıyor; en soğuk günlerde hiç yetişemiyor.

Çözümü gör
Hemen durdurunAlev ve YanmaAlev Sarı Yanıyor

Normalde mavi olması gereken alev sarı, turuncu ya da püsküllü yanıyor; is ve kurum oluşuyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirAlev ve YanmaAlev Titriyor veya Dengesiz Yanıyor

Alev boyu sürekli değişiyor, dalgalanıyor ya da brülörün bazı bölgelerinde farklı yanıyor.

Çözümü gör
Hemen durdurunAlev ve YanmaCihazda veya Duvarda İs ve Kurum Oluşuyor

Cihazın üstünde, reflektöründe ya da arkasındaki duvarda siyah is birikiyor.

Çözümü gör
Hemen durdurunAlev ve YanmaGaz Kokusu Alıyorum — Ne Yapmalı?

Cihazın yakınında ya da mekânda doğalgaz/LPG kokusu var.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirAlev ve YanmaSeramik Plaka Çatlamış veya Kırılmış

Seramik plakada gözle görülür çatlak, kırık ya da dökülme var; o bölgede alev düzensiz.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınSes ve TitreşimCihaz Normalden Fazla Ses Yapıyor

Çalışma sesi eskisine göre belirgin biçimde artmış; uğultu, tıkırtı ya da metalik ses var.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirSes ve TitreşimFan Dönmüyor veya Geç Devreye Giriyor

Cihaz yanıyor ama fan hiç dönmüyor ya da çok geç devreye giriyor; sıcak hava üflenmiyor.

Çözümü gör
Hemen durdurunSes ve TitreşimAteşlemede Patlama Sesi Geliyor

Cihaz devreye girerken 'puf' ya da patlama sesi çıkıyor.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınSes ve TitreşimCihaz Titriyor

Çalışırken cihazda ya da montaj edildiği yüzeyde hissedilir titreşim var.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınElektrik ve KumandaUzaktan Kumanda Çalışmıyor

Kumandadan verilen komutlar cihaza ulaşmıyor ya da bazen çalışıp bazen çalışmıyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirElektrik ve KumandaGöstergede Hata Kodu Çıkıyor

LCD göstergede harf-rakam kombinasyonundan oluşan bir hata kodu görünüyor ve cihaz çalışmıyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirElektrik ve KumandaCihaz Kendi Kendine Kapanıyor

Bir süre sorunsuz çalışan cihaz, komut verilmediği hâlde duruyor; bazen bir süre sonra kendi kendine tekrar başlıyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirElektrik ve KumandaCihaz Çalışınca Sigorta Atıyor

Cihaz devreye girdiğinde panodaki sigorta ya da kaçak akım rölesi atıyor.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınElektrik ve KumandaElektrikli İnfrared Isıtıcı Isıtmıyor

Elektrikli infrared ısıtıcı yanıyor ama hissedilir ısı vermiyor ya da ampullerden biri yanmıyor.

Çözümü gör
Hemen durdurunBaca, Havalandırma ve GüvenlikBaca Geri Tepiyor / Atık Gaz İçeri Geliyor

Cihaz çalışırken mekânda yanma kokusu var, gözler yanıyor, baca bağlantısından sıcak hava içeri vuruyor.

Çözümü gör
Hemen durdurunBaca, Havalandırma ve GüvenlikKarbonmonoksit Riski — Belirtiler ve Önlemler

Mekânda baş ağrısı, mide bulantısı, baş dönmesi, halsizlik; dışarı çıkınca geçip içeri girince tekrarlayan şikâyetler.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirBaca, Havalandırma ve GüvenlikCihazdan veya Bacadan Su Damlıyor

Cihazın altında ya da baca bağlantısında su birikiyor, damlama var.

Çözümü gör
Hemen durdurunBaca, Havalandırma ve GüvenlikCihaz Aşırı Isınıyor

Cihaz gövdesi normalden çok daha sıcak; yanık kokusu var ya da emniyet termostatı sık sık devreye giriyor.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınBakım ve MevsimselSezon Başında Cihazı Çalıştırma Kontrol Listesi

Yaz boyunca kapalı kalan cihaz ilk kez çalıştırılacak.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınBakım ve MevsimselPeriyodik Bakımda Neler Yapılır?

Yıllık bakım randevusu alınacak; kapsamın ne olduğu merak ediliyor.

Çözümü gör
Yetkili servis gerekirBakım ve MevsimselCihaz Uzun Süre Kullanılmadı — Nasıl Devreye Alınır?

Bir veya birkaç sezon hiç çalıştırılmamış cihaz yeniden kullanılacak.

Çözümü gör
Önce kendiniz bakınBakım ve Mevsimselİlk Çalıştırmada Yanık Kokusu Geliyor

Yeni cihazın ya da sezon başında ilk çalıştırılan cihazın ilk dakikalarında yanık kokusu ve hafif duman var.

Çözümü gör
Sınırı Bilmek

Neyi kendiniz yapabilirsiniz, neyi yapmamalısınız

Gazlı cihazlarda bu sınır bir tercih değil, mevzuat ve can güvenliği meselesidir.

Kendiniz yapabilirsiniz

Gaz vanasının açık olduğunu doğrulamak · sigorta ve priz kontrolü · termostat ve zamanlayıcı ayarı · kumanda pili değişimi · cihaz çevresini ve hava emişini açmak · havalandırma menfezlerinin açık olduğunu kontrol etmek · belirtiyi ve varsa hata kodunu not etmek.

Yetkili servise bırakın

Brülör, meme ve seramik plaka işleri · gaz bağlantısı ve sızdırmazlık · emniyet tertibatı ve termokupl · baca müdahalesi · elektronik kart ve ateşleme devresi · basınç ayarı ve devreye alma. Bu işler mevzuat gereği yetkili kişilerce yapılmalıdır; aksi hâlde garanti de geçersiz kalır.

Belirtiyi bulamadınız mı?

Cihaz modelini, seri numarasını ve belirtiyi iletin; çoğu zaman fotoğraf üzerinden ön tespit yapıyoruz.